Apple
2013年10月12日
我が家にあるアップル製品は
ｉＰａｄ２
ｉＰａｄ ｍｉｎｉ
ｉＰｈｏｎｅ５
ｉＰｈｏｎｅ５Ｃ
ｉＰｈｏｎｅ４ＳＸ２
Apple TV
Apple Wireless key board
なんだか知らんうちにずいぶん多い
ところでアップルの純正キーボードが故障した
ENTERが入らない
Appleの純正だったら簡単に壊れないだろうと期待したのに
あっけなかった
純正のキーボードは７２００円もする
安いのだと１０００円くらいで買えるのに
買った量販店に電話したら修理保守はAppleなので
Appleに電話してくれと
それでAppleに電話した
いろいろ話してやはり故障だろうということで
いつ買いましたか？と聞くので
だいたい一年くらい前だが、保証書もレシートもない
そう答えた
Appleの担当者はしばらくいろいろ調べていて
それで最後
無償で交換してくれると言う
新品をすぐ送るので現品を配達員に渡してくれとのことだ
わたしが買った他のAppleの製品の履歴から
ほぼ一年以内と推測できましたので
と言う
なんと素晴らしい応対だ
純正品を買うユーザーは高いお金で信頼性を買っているのだから
その期待に応えようという態度である
ところで
iPhoneの設定の件で別の電話をAppleにした
Bluetoothが繋がらないからだ
それで、一度リセットしてくれと言う
わたしはリセットしたら３Gに繋がって通信量が発生するんじゃないか？
パケ放題じゃないので３Gには繋ぎたくない
そう言ったら大丈夫ですと言う
ところがだ
リセットしたら、デフォルトが３Gで繋がってしまった
プッシュでいくつかメールが落ちてきた
応対した担当者が間違えたのだ
AUに確認すると、その瞬間で２００円ほどかかってしまった
まあ２００円くらいいいかなキーボードを無償で交換してくれたし
そう思って、電話を切ったら
後から上席と名乗る人から電話があって
さきほどは謝った案内をして申し訳ありません
通信量をそのままお支払いはできなけど
代わりにiPhone５用のUSBケーブルを２本ほどお送りしたいだと
ケーブルは買うと一本１０００円くらいする
二本で２０００円だ
ちょうど欲しいなと思っていたので
そりゃうれしい
しかし、それにしても素晴らしい応対だ
フレキシブルかつ迅速である
Appleに迫る対応をするのは
マイクロソフトくらい
アンドロイドのスマホでは絶対こんな応対してくれない
まあただでもらったので
喜んでいるだけなんだが、
なかなかただにはできんだろう
今後も我が家はApple製品は増えていくだろうな
- 関連記事
-
-
IPHONE X見て来た
2017/11/07
-
インフレ対策
2013/05/05
-
多くの弁護士はいらんじゃないか？
2018/05/26
-
ショートターム１２
2015/09/06
-
出るぞーだって
2017/07/28
-