Amazon の気前の良い返金に驚いた

HUAWEIの８インチタブレットのカバーケースを１２９９円でポチした。つもりだったが間違えて１０インチ用のケースを発注してしまった。返品をクリックすると５００円の手数料で返品できると言う。仕方がないと返品手続きをした。アマゾンから送られてくるQRコードをヤマトの営業所で示すとそれで返品手続き完了。１２９９円だけどクーポンを使って１０９９円、５００円の手数料で５９９円が返金されると思っていたんだけど、Amazonからメールが来て返金額が４９円だと言う。どういう計算をすると４９円になるのか？　４９円だったらわざわざ送り返さない。それでカスタマサポートチャットから問い合わせをした。すぐに質問が来た。使用したか　NO,開封したか？　NO,そしたら全額返金すると連絡が即座に来た。それで良いかと聞くのでOKと答えてチャット終了。

しばらくすると１２９９円返金してすでに手続き終了したと。でもわたしが払ったのは１０９９円。返金額が２００円多い。これをどう解釈するべきか？　返品した商品の代わりに新たに発注した８インチのケースにクーポンが適用されるという意味か？　それとも単純に間違えて多く返してきたのか？　ただ思ったんだけど、Amazonはクレームには鷹揚に対処する方針なんだろうね。ほとんどのお客はうるさく言ってこない。変に揉めるよりさっさと収束したほうが良いという判断だろうか？　ただあまりに理不尽なクレームとするとAmazonが判断した場合は手のひらを返したように厳しい対応をするという情報をネットで見つけた。まあAmazonには睨まれない方が良いとは思います。